1. Ihr Gerät auswählen und herunterladen
Klicken Sie auf das Symbol, das zu Ihrem Computer passt.
2. So geht es weiter
- Rufen Sie mich an: 079 726 59 89
- Öffnen Sie das heruntergeladene Programm (Windows: Ausführen wählen, eine Installation ist nicht nötig. Mac: siehe unten).
- Das Programm zeigt Ihnen eine ID und ein Kennwort an. Bitte nennen Sie mir beides – dann kann ich Ihnen helfen.
Zusätzlich beim Mac: Freigaben erteilen
Apple verlangt, dass Sie dem Programm einmalig erlauben, den Bildschirm zu zeigen und die Maus zu bedienen. Das geht so (Darstellung vereinfacht, je nach macOS-Version leicht anders):
Im geöffneten Fenster auf TeamViewerQS doppelklicken. Falls der Mac nachfragt, auf Öffnen klicken.
Es erscheint eine Meldung. Klicken Sie auf Systemeinstellungen öffnen.
Erlauben Sie das in den Systemeinstellungen.
Unter Datenschutz & Sicherheit bei Bildschirm- & Systemaudioaufnahme und bei Bedienungshilfen den Schalter bei TeamViewerQS auf Ein stellen. Der Mac verlangt dazu Ihr Passwort oder Ihren Fingerabdruck.
Wenn der Mac «Beenden & erneut öffnen» anzeigt, darauf klicken. Danach zeigt TeamViewerQS die ID und das Kennwort – diese nennen Sie mir am Telefon.
Lieber zuerst kurz sprechen?
Ich führe Sie Schritt für Schritt durch.
Die Programme stammen direkt von TeamViewer (teamviewer.com). Ich kann mich nur verbinden, wenn Sie mir ID und Kennwort nennen. Zum Beenden schliessen Sie einfach das Programm.